Estas condições orientam as compras realizadas na loja on-line da Dissenso Records. Para falar sobre seu pedido, escreva para dissensorecords@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 93352-4366.
Pedidos e pagamentos
Confira a descrição, a edição, o formato, as medidas disponíveis e os dados de entrega antes de concluir a compra. O processamento depende da confirmação do pagamento. Os preços são exibidos em reais; frete e condições de parcelamento são apresentados na finalização do pedido.
Envios e rastreamento
Nossas postagens acontecem uma vez por semana. Após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido, aguarde o email com o aviso de envio e o código de rastreamento. O prazo de transporte informado no checkout considera o deslocamento após a postagem. Se precisar receber até uma data específica, consulte nossa equipe antes da compra.
Retirada na portaria
A portaria do Dissenso fica aberta 24 horas, todos os dias da semana. Aguarde o email confirmando que seu pedido já está separado e pronto para retirada antes de se deslocar. A confirmação do pagamento, por si só, não significa que o pedido já está disponível na portaria.
O pedido ficará disponível por até 10 dias corridos contados do envio da notificação de retirada. Apresente o número do pedido e um documento de identificação. Se o pedido não for retirado nesse prazo, será cancelado e o estorno integral será providenciado. O prazo para o crédito aparecer depende do meio de pagamento e da instituição financeira. Em caso de dificuldade para retirar, entre em contato conosco.
Pré-vendas e importação sob demanda
Produtos identificados como pré-venda ainda dependem do fornecimento e da chegada do lote de importação. Consulte as condições e a previsão específicas da página do produto; o calendário semanal de postagens passa a valer depois de o item estar disponível para envio. O preço pago no site é definitivo, sem cobrança complementar por variação do custo de importação. Caso o produto não possa ser fornecido, entraremos em contato para providenciar o reembolso integral correspondente, preservados os direitos do consumidor.
Arrependimento em compras on-line
Você pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar. Entre em contato por email ou WhatsApp, informando o número do pedido. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos a devolução, sem custo de frete para você. O reembolso abrangerá os valores legalmente devidos, inclusive o frete da compra devolvida.
Devolva o produto com seus acessórios e itens que o acompanham, preferencialmente na embalagem original, e preserve-o durante a avaliação. A abertura da embalagem ou a ausência do lacre, por si só, não impede o exercício do direito de arrependimento!
Trocas por preferência ou tamanho
Também aceitamos solicitações de troca por preferência ou tamanho em até 7 dias corridos do recebimento, conforme disponibilidade. Para essa modalidade voluntária, o produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com etiquetas e embalagem original e, no caso de discos e outros itens vendidos lacrados, com o lacre preservado. Nossa equipe informará as opções e condições de frete antes de você enviar o produto.
Defeitos, avarias e item diferente do pedido
Se receber um item com defeito, avaria ou diferente do comprado, entre em contato para avaliarmos a solução. Fotos e a conservação da embalagem podem ajudar a identificar o ocorrido, sem limitar seus direitos.
Cancelamentos e reembolsos
Solicite atendimento pelos contatos acima. Quando devido, o reembolso será providenciado pelo meio de pagamento da compra, observadas as regras aplicáveis e os prazos da instituição financeira.
Última atualização: 13 de novembro de 2026.